性价比已成为影响消费者购房决策的第一因素。据近期进行的一次消费者购房意向调查显示，在题为“什么样的楼盘是您觉得可以购买的”抽样问卷统计中，80%以上的被调查者第一选择是“优秀的楼盘性价比”，其余依次为“质量过硬和开发商诚信”、“价格称心”、“物业管理好”。

——《家周刊》2002年12月27日报道

在采访中记者发现，很多小区发生的物业公司和小区业主的冲突，都是双方沟通不当、方法不妥、相互误解、积小成怨导致。其实，从那些业主认可的、工作做得比较好的物业公司的经验来看，无论多大的矛盾，只要物业公司以诚待人、善于沟通、寻找到合适的方法，问题不难得到解决。

——《家周刊》2003年4月18日报道

据了解，目前南宁多数的物业公司是由房地产开发企业派生出来的，他们基本运作线路就是“父亲”卖房拿钱走人，把问题扔给根本管不了事的“儿子”。碰上这种物业，业主只好自认倒霉。业主与前期物业管理公司的许多纠纷也因开发商遗留的问题引发的，这似乎成了物业管理的一个死结。

——《家周刊》2003年6月27日报道

南宁火炬路金达花园14栋住宅楼分别由10家不同的物业公司同时管理，不但给居民的生活带来了不便，也给居委会的工作带来了诸多困难。这一现象近日被中央电视台曝光，并引起了南宁市政府的高度重视，问题的解决已基本成为定局，但其中的问题则值得我们深思。

——《家周刊》2003年8月22日报道

南宁市安吉雅苑小区业主委员会的主任说，业委会每作出一项重要决议，都必须挨家挨户地找业主签名，但业主出于各种原因，想法不一，要筹集到小区内2/3业主签名同意十分难。通常情况下，业委会费尽周折能征得半数以上业主签名同意，但又没能达到业主总人数的2/3，结果经常导致一项项重要决议流产，使得多数人不得不服从少数人的意见。

——《家周刊》2005年10月28日报道

家住南宁市望园路某小区的陈先生的电脑显卡因为物业公司突然“拉闸断电”而被毁坏。陈先生说，该小区物业管理处的服务一向很差，小区内曾多次发生失窃事件，管理处不但不闻不问，接待住户投诉时态度还非常恶劣。另外，在日常的垃圾清理、电梯维护中，管理处基本上都置身事外。为此，从去年6月份以来，他和小区的不少住户一道，一直拒绝缴纳物业费。但管理处也有对策，不是改进服务，而是采取“非常”手段——时不时停水停电，来逼住户就范。

——《家周刊》2005年4月1日报道

物业管理水平的高低影响小区升值。

近年来，随着人们对居住要求的提高，业主与小区物业管理之间的矛盾日益突出。业主不仅要求物业公司提供门卫服务，还要求物业公司提供更完善、更全面、更周到的管家服务。受条件局限，有的物业公司难以满足业主需求，双方沟通不够，引发纠纷不断。

如何维护业主权益，缓解业主与物业公司之间的矛盾？《家周刊》对物业管理中出现的状况和问题，进行及时报道。

业主与开发商的过节

业主与开发商发生矛盾，问题得不到解决，业主用“自我保护”办法维权，这样做给小区管理带来什么难题？《家周刊》第228期，对此进行了探讨。

“导火索”是南宁一小区的业主对开发商提出的房子实际面积比合同大，要求追缴房款，以及对开发商提出的公摊面积有不同意见，双方发生纠纷。业主认为，开发商对公摊面积不公开，并且单方面把一些公共建筑交由物业公司使用，侵害了业主权益。开发商认定自己无过错，坚持要业主补交款。双方为此发生矛盾，问题拖而不决。觉得受了委屈的部分业主，以拒交物业费来抵扣房款。

《家周刊》以此为契机，进行深入探讨。对时下一些业主在维权时的无奈景况进行了披露，还对这种存在过错的“自我保护”办法对小区管理的影响进行了分析。报道引起众多业主的反响，一位业主来信说，个别业主的“自我保护”办法伤害了其他业主的权益，大家按时足额交纳水电费、物业费，这些业主却拒交，长期后会形成一个资金缺口，造成小区管理难以为继。报道提醒业主，维权要通过合法途径，不能采取过激行为。

此外，一些市民认为，业主相对开发商而言，是弱者与强者的较量，所掌握资源的不对等性，使业主在维权时艰难重重。大家呼吁管理部门对此应当加以重视，维护业主权益。

业主与业委会的心结

业委会代表业主利益，是业主权益的代言人，但在南宁众多小区，业委会却遭到冷遇，这是什么原因？

《家周刊》多次对此进行分析、报道。业委会成员薪酬低，基本属于义务服务性质的定性，影响了业主参与业委会的积极性。去年，《家周刊》在报道中认为，只有把业委会的责权利分清，才能调动小区业主的积极性。

有的小区业委会成员，基本是中老年人为主。这样的年龄构成，使得小区的服务和管理跟不上时代形势。如南宁目前不少小区都开通有业主Q群，大家通过Q群进行沟通、交流。不熟悉互联网，缺乏网上对话，就很难和广大业主加强维系。《家周刊》第246期对此进行报道后，不少业主表示认同。

还有些业主认为，业委会成员长期与物业公司合作，容易被物业公司收买，所以对业委会缺乏信任。一些业主说，有的业委会成员与物业公司有着千丝万缕的关系，他们默许物业公司侵害业主权益。2005年，南宁大学路一小区的业委会遭遇业主的质疑，业主强烈要求重新选举业委会，从而引发纠纷。《家周刊》第187期抓住这一事件，进行深入剖析，得到读者的认可。

要解开业主与业委会之间的心结，首先要相互信任，其次要强化管理制度。目前南宁一些小区的业委会，收入支出长期不公开，或公开的账目不够明细，这不禁让业主们猜疑。有的业委会成员责任心不强，不能为业主维护权益，也令业主寒心。业委会是业主代表自己的组织，把代言人构建好了，业主才能拧成一股绳。

业主与物业的较量

“《家周刊》的报道切中时弊，反映出平时物业公司较少被关注的难处、痛处，反映出物业服务行业的现状。”南宁金利兴物业服务公司何伟宁副经理说。

去年，该公司管理的一小区，有一名业主以物业公司收钱不做事为由长期拖欠物业费。因为水电是一户一表，物业公司不能停水、停电进行制裁，只能苦口婆心地劝解和说服，效果甚微。《家周刊》第213期对此进行报道，得到众多物业公司的认可，他们说，专刊让业主看到物业无奈的另一面。

在反映行业现状的同时，对一些物业公司侵害业主权益的行为，《家周刊》也进行曝光。位于南宁白沙大道的某小区，业主反映物业工作人员责任心不强，业主家中不时失窃，车辆不时被划受损。《家周刊》及时刊登报道，促进物业公司整改。

有的物业公司工作人员，私自出卖业主姓名、手机号码、住房号等资料牟利，影响了业主生活。去年，《家周刊》及时发现这一现象，并对此进行报道，引起业界反醒。

业主与物业的较量仍在继续，大家有磨合，有和谐，在化解一个一个矛盾中，物业服务水平得到提高，业主的小区生活日益改善。随着《物权法》的实施，业主维权有了法宝，同时行业管理也有了标准和准则。现在业主与物业间的纠纷，开始从以前的服务方式，到现在的服务水平转变。