电话邀约
要设计符合情理的由头,要做充分的准备,对客户资料充分了解,邀约的时间要合适。邀约商户的时间和表述为什么应该和政府客户的邀约时间和表述有区别。因此,要做好房地产销售,一定要了解客户的行业信心,了解客户的资金脉搏。
电话邀约的形式:你好,我是建业的某某,而不要随意,这样,你传递的感受是,你是代表公司和客户谈一个重要的事情。
接待客户
服务意识和专业意识。作为一个置业顾问,你的置业性质应该是什么,我们根本上是服务行业和空姐、和OL没有什么本质的区别,在往返工地和售房处仅仅5分钟的路程上为什么强调一定要戴上安全帽,天气有太阳的话一定要带上雨伞。这个规范化、正规化服务的体现,这是房地产企业专业化的体现。从客户心理学的角度看,我们销售不动产的核心是对客户的感受和信心施加持续的影响。
为了让客户现金支付,对于一些吝啬而犹豫的客户,可以给算按揭贷款的利息成本。
带看现场
举一个极端的例子,如何把六楼的房子卖给中老年人,中老年人的意识里大多形成了根深蒂固的认识,认为六楼是房子老了上不去。殊不知,能否上去六楼,和每个人的身体状况有很大关系,如果不注意锻炼和养生,身体状态不佳,二楼也不一定能上的去。我们每天上下楼的次数,即使二楼也只有一至二个来回,买六楼可以实现被动锻炼,强化心肺功能。这些信息什么时候去讲,要分时间。实地上六楼看房的时候销售员要走到最前面,有意识的压住上楼节奏,放慢上楼的速度,一边上楼一边聊,聊聊楼梯的使用材料什么的,到三楼的时候,因为是同一套型,可以停下来引导进入查看,以求缓解客户疲惫。这样,一直到六楼,我们给客户的直接感受是上楼不累,一下子去化了关键抗性,对成交的促进很大。
销售诊断会
则这个市场阶段,房地产行业的从业人员也是鱼龙混杂,素质也是参差不齐,很多售房部忽视基础管理,把销售诊断会和客户分析会流于形式。销售诊断会不仅是个诊断过程,而且是个总结过程和培训过程,把一个人的经验和教训变成10个人的经验和教训,把10个人的经验和教训变成一个人的经验和教训。为了鼓励先进,客户分析会可以由当天销售最好的销售员主持。
回访
回访是一门艺术。房地产销售的前提是销售自己,与客户建立情感联系。要注意来访后的情感沟通,用你自己的方式进行拜访。逢年过节,可以送一些小礼品。
逼定的技巧
逼定不是一个好词,首先要克服销售人员的心理障碍,让客户买房是帮助它实现价值。曾经由一个客户在某销售员的鼓励下买了三套房,第二年房价涨了20%赚了二十几万。客户逢人便夸,某某给我带来了多少效益,而销售员本身也得到和成绩。
逼定是临门一脚的工作,要注意火候和方式,他建立在你大量对客户资料了解和分析的基础工作之上,对客户的性格应该有充分的了解。
利诱:我们前天刚好有一批4组客户要了6套房,他们正在和公司谈优惠,你现在下定的话可以赶上这一批,我可以打个报告给领导为你争取一下。
销售配合
A销售人员正在给客户推荐房源,B销售员过来耳语,“我不是昨天给你说了嘛,这套房源再留一天,我的客户后天过来交钱”, A销售人员拍案而起,“公司有制度,客户谁先交钱,谁先定房,凭什么要给你的客户留”。这种配合要经过实地熟练的演练,而且这种技巧不易在新入职时传授给销售员,他们的心理障碍还不能突破,很容易把技巧理解为诈术。
激将法:此法不可轻用。要针对特殊的客户。有的客户很嚣张,比如一些能源型企业的企业主和矿主,素质低下,信奉金钱万能论,待人不恕,嚣张跋扈。销售员要知道,虽然我们在为客户服务,但在很多方面,比如你的知识结构和涵养不一定比你服务客户差,任何时候对你的产品和你自己要有充分的自信。威而不怒,威而不猛是必要的。对于此类客户不妨用一些非常办法。
诚信:诚信是一种意识。我们从来不说最后一套了,赶紧定吧。房地产行业经过十几年的发展,一些客户对房地产的个别销售技巧是了解到,所以遇到知识型客户,见多型客户,不妨诚信一点坦诚一点。
一个极端的例子,如何把房子卖给房地产企业老总。他也是客户,需要买房,但签合同的时候拒绝签约,声称,这是霸王合同。如何去做?


















郑汴融城风云激荡